Napište nám: Pošlete svou stížnost našemu týmu zákaznické podpory na adresu contact@find-any-phone.com. Uveďte prosím následující informace:

• Vaše celé jméno
• Podrobnosti o vašem účtu (pokud existuje)
• Jasný popis problému
• Jakákoli relevantní podpůrná dokumentace (např. snímky obrazovky, účtenky)

Po obdržení vaší stížnosti potvrdíme váš e-mail do 48 hodin. Můžeme si vyžádat další informace, pokud to bude nutné k úplnému pochopení vašeho problému.

Náš tým vaši stížnost důkladně prošetří. Tento proces může trvat až 14 pracovních dnů. Zkontrolujeme všechny relevantní informace, včetně jakékoli komunikace nebo transakcí souvisejících s vaším problémem.

Po dokončení vyšetřování vám poskytneme podrobnou odpověď s popisem našich zjištění a veškerých opatření, která plánujeme podniknout. Tato odpověď bude zaslána e-mailem na adresu, kterou jste uvedli ve své stížnosti.

Pokud jste s naší odpovědí spokojeni, přistoupíme k veškerým nezbytným krokům k vyřešení vaší stížnosti. Pokud nejste spokojeni, můžete svou stížnost postoupit na vyšší úroveň v rámci naší organizace tím, že odpovíte na náš e-mail s odpovědí.

V případě nevyřešených problémů se můžete obrátit přímo na našeho manažera pro vztahy se zákazníky na adrese contact@find-any-phone.com. Uveďte prosím své původní údaje o stížnosti a naši odpověď pro referenci.

Pokud se domníváte, že vaše stížnost nebyla dostatečně vyřízena, můžete se také obrátit na příslušný úřad na ochranu spotřebitele ve vašem regionu s žádostí o další pomoc.

Vážíme si vaší zpětné vazby, protože nám pomáhá zlepšovat naše služby. Pokud máte po vyřešení vaší stížnosti návrhy nebo připomínky, sdílejte je s námi na adrese feedback@find-any-phone.com.