Klageprocedure
Hos Find-any-phone.com er vi forpligtet til at levere telefon- og datasikkerhedstjenester i topkvalitet. Hvis du ikke er tilfreds med vores tjenester eller har bekymringer om din oplevelse, opfordrer vi dig til at følge vores klageprocedure for at sikre en rettidig og effektiv løsning
Send os en e-mail: Send din klage til vores kundesupportteam på contact@find-any-phone.com. Medtag venligst følgende oplysninger:
- Dit fulde navn
- Dine kontooplysninger (hvis relevant)
- En klar beskrivelse af problemet
- Enhver relevant understøttende dokumentation (f.eks. skærmbilleder, kvitteringer)
Når vi har modtaget din klage, vil vi bekræfte din e-mail inden for 48 timer. Vi kan anmode om yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt for at forstå din bekymring fuldt ud.
Vores team vil undersøge din klage grundigt. Denne proces kan tage op til 14 hverdage. Vi vil gennemgå alle relevante oplysninger, herunder enhver kommunikation eller transaktioner relateret til dit problem.
Når undersøgelsen er afsluttet, vil vi give dig et detaljeret svar, der beskriver vores resultater og eventuelle handlinger, vi planlægger at tage. Dette svar vil blive sendt via e-mail til den adresse, du har angivet i din klage.
Hvis du er tilfreds med vores svar, vil vi fortsætte med de nødvendige handlinger for at løse din klage. Hvis du ikke er tilfreds, kan du eskalere din klage til et højere niveau i vores organisation ved at svare på vores svar-e-mail.
For uløste problemer kan du kontakte vores Customer Relations Manager direkte på contact@find-any-phone.com. Inkluder venligst dine originale klageoplysninger og vores svar som reference.
Hvis du føler, at din klage ikke er blevet behandlet tilstrækkeligt, kan du også kontakte den relevante forbrugerbeskyttelsesmyndighed i din region for at få yderligere hjælp.
Vi sætter pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores tjenester. Hvis du har forslag eller kommentarer, efter at din klage er blevet løst, bedes du dele dem med os på feedback@find-any-phone.com.
