Envoyez-nous un e-mail : Envoyez votre réclamation à notre équipe d’assistance clientèle à l’adresse contact@find-any-phone.com. Veuillez inclure les informations suivantes :

• Votre nom complet
• Les détails de votre compte (le cas échéant)
• Une description claire du problème
• Tout document justificatif pertinent (par exemple, captures d’écran, reçus)

Dès réception de votre réclamation, nous accuserons réception de votre e-mail dans les 48 heures. Nous pourrons demander des informations supplémentaires si nécessaire pour bien comprendre votre problème.

Notre équipe examinera votre réclamation de manière approfondie. Ce processus peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables. Nous examinerons toutes les informations pertinentes, y compris toutes les communications ou transactions liées à votre problème.

Une fois l’enquête terminée, nous vous fournirons une réponse détaillée décrivant nos conclusions et les mesures que nous prévoyons de prendre. Cette réponse sera envoyée par courrier électronique à l’adresse que vous avez fournie dans votre plainte.

Si vous êtes satisfait de notre réponse, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre votre réclamation. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez transmettre votre réclamation à un niveau supérieur au sein de notre organisation en répondant à notre e-mail de réponse.

Pour les problèmes non résolus, vous pouvez contacter directement notre responsable des relations clients à l’adresse contact@find-any-phone.com. Veuillez inclure les détails de votre réclamation initiale et notre réponse pour référence.

Si vous estimez que votre réclamation n’a pas été traitée de manière adéquate, vous pouvez également contacter l’autorité de protection des consommateurs compétente dans votre région pour obtenir de l’aide.

Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer nos services. Si vous avez des suggestions ou des commentaires après la résolution de votre réclamation, n’hésitez pas à nous les faire part à l’adresse feedback@find-any-phone.com.