Envie-nos um e-mail: Envie a sua reclamação para a nossa equipa de apoio ao cliente em contact@find-any-phone.com. Por favor inclua as seguintes informações:

• O seu nome completo
• Detalhes da sua conta (se aplicável)
• Uma descrição clara do problema
• Qualquer documentação de suporte relevante (por exemplo, capturas de ecrã, recibos)

Ao receber a sua reclamação, confirmaremos o seu e-mail no prazo de 48 horas. Poderemos solicitar informações adicionais, se necessário, para compreender plenamente a sua preocupação.

A nossa equipa investigará a sua reclamação minuciosamente. Este processo pode demorar até 14 dias úteis. Analisaremos todas as informações relevantes, incluindo quaisquer comunicações ou transações relacionadas com o seu problema.

Após a conclusão da investigação, forneceremos uma resposta detalhada descrevendo as nossas conclusões e quaisquer ações que planeamos tomar. Esta resposta será enviada por e-mail para o endereço que forneceu na sua reclamação.

Se estiver satisfeito com a nossa resposta, avançaremos com todas as ações necessárias para resolver a sua reclamação. Se não estiver satisfeito, poderá encaminhar a sua reclamação para um nível superior dentro da nossa organização, respondendo ao nosso e-mail de resposta.

Para questões não resolvidas, pode contactar diretamente o nosso Gestor de Relacionamento com o Cliente através do e-mail contact@find-any-phone.com. Inclua os detalhes da sua reclamação original e a nossa resposta para referência.

Se achar que a sua reclamação não foi tratada de forma adequada, também pode contactar a autoridade de defesa do consumidor relevante na sua região para obter assistência adicional.

Agradecemos o seu feedback, pois ajuda-nos a melhorar os nossos serviços. Se tiver sugestões ou comentários após a resolução da sua reclamação, partilhe-os connosco através do e-mail feedback@find-any-phone.com.