Gửi email cho chúng tôi: Gửi khiếu nại của bạn đến nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ contact@find-any-phone.com. Vui lòng bao gồm các thông tin sau:

• Họ tên đầy đủ của bạn
• Chi tiết tài khoản của bạn (nếu có)
• Mô tả rõ ràng về vấn đề
• Bất kỳ tài liệu hỗ trợ có liên quan nào (ví dụ: ảnh chụp màn hình, biên lai)

Khi nhận được khiếu nại của bạn, chúng tôi sẽ xác nhận email của bạn trong vòng 48 giờ. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin nếu cần thiết để hiểu đầy đủ mối quan tâm của bạn.

Nhóm của chúng tôi sẽ điều tra khiếu nại của bạn một cách kỹ lưỡng. Quá trình này có thể mất tới 14 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ xem xét tất cả thông tin có liên quan, bao gồm mọi thông tin liên lạc hoặc giao dịch liên quan đến vấn đề của bạn.

Sau khi quá trình điều tra hoàn tất, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn phản hồi chi tiết nêu rõ những phát hiện của chúng tôi và bất kỳ hành động nào chúng tôi dự định thực hiện. Phản hồi này sẽ được gửi qua email đến địa chỉ bạn đã cung cấp trong khiếu nại.

Nếu bạn hài lòng với phản hồi của chúng tôi, chúng tôi sẽ tiến hành mọi hành động cần thiết để giải quyết khiếu nại của bạn. Nếu bạn không hài lòng, bạn có thể chuyển khiếu nại của mình lên cấp cao hơn trong tổ chức của chúng tôi bằng cách trả lời email phản hồi của chúng tôi.

Đối với các vấn đề chưa được giải quyết, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Trưởng phòng quan hệ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ contact@find-any-phone.com. Vui lòng bao gồm thông tin khiếu nại ban đầu của bạn và phản hồi của chúng tôi để tham khảo.

Nếu bạn cảm thấy khiếu nại của mình chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn cũng có thể liên hệ với cơ quan bảo vệ người tiêu dùng có liên quan tại khu vực của bạn để được hỗ trợ thêm.

Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn vì nó giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ của mình. Nếu bạn có đề xuất hoặc nhận xét sau khi khiếu nại của bạn đã được giải quyết, vui lòng chia sẻ với chúng tôi tại feedback@find-any-phone.com.